Pensando em mudar de operadora? Na portabilidade Vivo, ao trazer o seu número, você pode ganhar até 5GB bônus de internet e garantir vantagens exclusivas, como WhatsApp e outras redes sociais ilimitadas. Confira aqui o passo a passo para solicitar a migração para a Vivo e tire todas as suas dúvidas sobre o procedimento.
Como cliente de telefonia móvel ou fixa, você pode migrar para outra operadora sem mudar de número. Não importa se você tem um plano pré-pago, pós-pago ou controle, a portabilidade numérica pode ser realizada sem a autorização da operadora atual.
Para trazer seu número de celular e garantir os melhores planos Vivo, você precisa apenas de um chip da operadora. O pedido de migração é gratuito e pode ser feito presencialmente, por telefone ou por SMS.
BENEFÍCIOS
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PLANOS A PARTIR DE R$109,99* por mês com permanência de 12 meses
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Confira detalhes sobre os benefícios e vantagens dos planos Vivo
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A portabilidade Vivo para clientes de planos controle é bem simples. Você só precisa escolher o pacote desejado e indicar o interesse em fazer a portabilidade. Após concluir a solicitação, você ganha 2GB de bônus por mês!
Selecionamos abaixo os melhores planos Vivo Controle:
Para realizar a portabilidade Vivo para planos pós, você também precisa escolher para qual opção deseja migrar e, através de qualquer um dos canais de atendimento da Vivo disponíveis, fazer o seu pedido de mudança. Como benefício especial, você ganha mensalmente 5GB de bônus.
Separamos abaixo os planos Vivo Pós mais procurados:
Ligue para tirar dúvidas, assinar um pacote ou mudar de plano.
Para trazer seu número para Vivo e se tornar um cliente pré-pago, o procedimento de portabilidade é ainda mais fácil. Você só precisa adquirir um chip e solicitar a migração pela internet, por telefone ou SMS. Para isso, não esqueça de selecionar a melhor oferta de plano pré da Vivo para o seu smartphone.
O serviço de portabilidade possui diversas vantagens. Além de não precisar trocar de número ao mudar sua operadora, você pode aproveitar planos com muito mais benefícios e, em todos eles, garantir:
Existem duas condições básicas para a portabilidade: o número da sua operadora atual precisa estar ativo e você precisa ser o titular da linha. A solicitação, automaticamente, implica no cancelamento dos serviços junto à operadora e encerramento do contrato.
Caso você tenha um plano controle ou pós-pago, não é preciso cancelá-lo, isso acontece de forma automática quando a portabilidade Vivo é solicitada.
Enquanto você aguarda o fim do processo de portabilidade, a Vivo oferece a possibilidade de utilizar um chip com número provisório durante esse período. Assim, você já pode começar a aproveitar as vantagens oferecidas nos planos.
A maior plataforma de revistas digitais do Brasil
Jogos ao Vivo e conteúdos exclusivos das partidas
Aplicativo para aprender idiomas inglês, como inglês, espanhol e outros
App Vivo de meditação guiada para controle de ansiedade e mindfulness
Para realizar a portabilidade Vivo, é necessário ficar atento às regras gerais:
Você pode solicitar a portabilidade Vivo de três formas: pela internet, por SMS ou presencialmente nas lojas da operadora. Seja qual for a sua escolha, o serviço não gera custos e o prazo de conclusão da solicitação é de até 2 dias úteis.
Confira abaixo o passo a passo para trazer seu número para Vivo:
Tenha WhatsApp para usar ilimitado, com mensagens, vídeos, fotos e chamadas de voz.
Utilize o app Cabify para fazer viagens. O aplicativo está disponível de foram ilimitada em todos os planos.
Tenha GPS nas suas viagens para usar à vontade e também sem descontar da franquia de internet.
Fique por dentro da programação do transporte com Moovit ilimitado nos planos Vivo.
As orientações abaixo são válidas apenas para a portabilidade Vivo Pré, visto que a migração para o pós-pago e o controle acontece de forma automática após a escolha do plano no site.
Para se tornar Vivo Pré, siga o passo a passo:
Para fazer sua portabilidade Vivo pessoalmente, basta comparecer na loja mais próxima ode você e falar com qualquer um de nossos atendentes no local.
Na Vivo, você será apresentado a todos os planos disponíveis e poderá escolher o ideal para sua rotina. Nossos especialistas registrarão sua solicitação de portabilidade e em alguns dias você poderá aproveitar seu novo plano com benefícios especiais.
Após o pedido de portabilidade Vivo, você tem até dois dias úteis para desistir. Para isso, basta ligar para a Central de Atendimento da Vivo no número 1058.
Contrate planos e fale com o atendimento Vivo celular
| Atendimento Vivo | Telefone |
|---|---|
| Telefone Vivo Vendas | 0800 889 1515 |
| Atendimento Vivo celular (de um telefone Vivo) | *8486 |
| Telefone atendimento Vivo (de qualquer telefone) | 1058 |
| Autoatendimento e 2ª via da Vivo celular | Meu Vivo |
| WhatsApp da Vivo | (11) 98890 9540 |
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Existem alguns sites que identificam a operadora de um número de forma simples e gratuita, por exemplo, ABR Telecom e Consulta Operadora. Alguns aplicativos também têm essa funcionalidade, os mais conhecidos são Consulta Operadora (para Android) e Operadora (para iPhone).
A portabilidade Vivo é gratuita para os planos pós-pago e controle. No caso do Vivo Pré, você não paga pela portabilidade, mas sim pelo chip.
Geralmente, a portabilidade para Vivo é efetuada sem complicações. Entretanto, algumas situações específicas podem fazer com que ela seja negada, por exemplo:
Acesse o site ou app Meu Vivo e siga as etapas abaixo:
O prazo de conclusão da portabilidade Vivo é de até dois dias úteis.
