As informações coletadas pelo Telefone Vivo são tratadas de forma ética, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), que trata sobre a proteção de dados pessoais na internet.

Destacamos que as informações coletadas são utilizadas para utilizados para customizar a oferta de produtos de acordo com a região e as preferências destacadas pelo usuário ao filtrar os planos desejados, bem como para envio de promoções e materiais informativos com conteúdos da TIM, melhorando a jornada de compra dentro do site e a experiência do usuário com os produtos.

Todos os especialistas envolvidos na operação do site e nos demais canais são capacitados para fazerem o uso ético dos dados de acordo com os padrões legais e de segurança.

Que tipo de dados o Telefone Vivo coleta?

Para melhorar sua experiência no site, os nossos sistemas coletam alguns dados importantes. Entenda como funciona a seguir.

Visitantes do Site

Caso você apenas acesse os nossos sites, sem realizar nenhuma ação específica, coletaremos seus dados de navegação. Quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, que identifica quantas vezes você retorna ao nosso site e qual o seu comportamento de visita.

Os cookies utilizados podem gerar anúncios em sites terceiros. Vale destacar que, sempre que desejar, você poderá remover os cookies de acordo com as instruções do seu navegador de internet (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari etc.).

Os cookies usados pelo Telefone Vivo são:

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Leads Telefone Vivo

Se você interagir com os nossos materiais, conteúdos ou se cadastrar para receber ofertas e informações, coletaremos, além de seus dados de navegação mencionados anteriormente, informações que você optar compartilhar conosco. Isso acontece por meio dos nossos formulários, pop-ups, Landing Pages e e-mails, por exemplo.

Para o cadastro de materiais, como e-books e infográficos, são coletados:

Nome

E-mail

CEP

Informações sobre planos atuais

Telefone (celular)

Para acessar os planos que estão disponíveis na sua região, são coletados:

CEP

Número da Residência

Para cadastrar e receber ofertas e informações exclusivas, são coletados:

E-mail

Nome

 

Clientes Telefone Vivo

Suas informações pessoais, como dados de faturamento e cobrança, CPF e afins, são solicitadas apenas se for analisar ou contratar um plano no site ou se desejar receber informações extras por e-mail.

 

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