A política de privacidade do Telefone Vivo foi criada pensando no respeito ao usuário e no seu direito de proteção à privacidade, que é assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC e pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD  (Lei nº 13.709/2018), que regulamenta o uso e captação de dados pessoais.

O Telefone Vivo é disponibilizado e provido pela Escale SEO Marketing Digital LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 18.126.983/0001-72, Rua Pedro Américo, 32, SL/1º andar/23º andar, no bairro República, na cidade de São Paulo, CEP 01045-010, Brasil, disponível no site www.escale.com.br.

A Escale é a empresa responsável pela coleta, tratamento e utilização das informações dos usuários em todo o site Telefone Vivo, além das ferramentas e plataformas disponibilizadas.

Sobre a coleta de informações pessoais

As informações pessoais são tratadas de forma ética, em conformidade com a LGPD sobre a proteção de dados pessoais. Suas informações pessoais são solicitadas apenas se for analisar ou contratar um plano da TIM no Telefone Vivo ou se desejar receber informações extras por e-mail.

Destacamos que as informações são coletadas para melhorar a jornada de compra no site, com objetivo de oferecer os melhores planos e ofertas disponíveis. Os dados são utilizados para customizar pacotes de produtos de acordo com a região e as preferências destacadas pelo usuário, bem como para envio de promoções e materiais informativos com conteúdos da TIM.

Todos os especialistas envolvidos na operação do site e nos demais canais são capacitados para fazerem o uso ético dos dados de acordo com os padrões legais e de segurança da informação.

Segurança

Todos os dados coletados no site Telefone Vivo são criptografados, garantindo a segurança da informação. Nenhum dado é divulgado à terceiros, exceto quando forem solicitados por meio de determinação judicial.

As empresas que atuam como parceiras Telefone Vivo e da Escale respeitam a política de privacidade, prezando sempre pelo cuidado no tratamento das informações.

Uso de Cookies

O Telefone Vivo utiliza cookies (arquivos temporários) durante a sua navegação pelo site, que são úteis para que possamos saber em quais áreas do nosso portal você navegou e oferecer os planos ideais baseados na sua necessidade. Confira a nossa Política de Cookies.

Cuidado com as informações

O Telefone Vivo contém links para sites externos, pelos quais não temos responsabilidade sobre a política de privacidade. Por isso, fique atento ao fornecer dados e veja se você ainda está navegando no nosso site.

A política de privacidade do Telefone Vivo foi atualizada em 23 de dezembro de 2020 e pode sofrer alterações devido a mudanças no nosso portal ou nas plataformas e ferramentas disponibilizadas para o usuário.